سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – تطبيق سريع

آخر تحديث: 28 يونيو 2026

تلتزم شركة سريع تك بحماية خصوصية مستخدمي تطبيق سريع لخدمات الطلب والتوصيل. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدام التطبيق.

1. المعلومات التي قد نجمعها

قد يجمع تطبيق سريع المعلومات التالية عند استخدامه:

الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني عند إنشاء الحساب.
عنوان التوصيل والموقع الجغرافي عند استخدام خدمة تحديد الموقع أو طلب التوصيل.
بيانات الطلبات، مثل المنتجات المطلوبة، قيمة الطلب، حالة الطلب، والملاحظات المرتبطة به.
معلومات الجهاز، مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، وسجل الأخطاء التقني لتحسين أداء التطبيق.
بيانات الدفع عند استخدام وسائل دفع إلكترونية، بحسب مزود خدمة الدفع المعتمد. لا يقوم تطبيق سريع بحفظ بيانات البطاقة المصرفية الكاملة على خوادمه.
الصور أو الملفات التي يرسلها المستخدم عند استخدام خصائص تتطلب رفع صورة، مثل صورة الطلب أو إثبات التحويل إن كانت هذه الخاصية متاحة.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
تنفيذ الطلبات وتوصيلها إلى العنوان المحدد.
التواصل مع المستخدم بخصوص الطلبات والدعم الفني والعروض والخدمات.
تحسين أداء التطبيق وتجربة الاستخدام.
منع الاحتيال، حماية الحسابات، ومعالجة المشكلات التقنية.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.

3. مشاركة المعلومات

قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط مع الجهات التالية:

المتاجر أو المطاعم أو مزودي الخدمة لتنفيذ الطلب.
مندوبي التوصيل لتسليم الطلب إلى المستخدم.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني عند اختيار الدفع الإلكتروني.
مزودي خدمات الاستضافة، الإشعارات، الخرائط، التحليلات، والدعم الفني، بالقدر اللازم لتشغيل التطبيق.
الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود التزام قانوني رسمي.

لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين الشخصية لأي طرف ثالث.

4. الموقع الجغرافي

قد يطلب التطبيق الوصول إلى الموقع الجغرافي لتحديد عنوان التوصيل، عرض المتاجر والخدمات القريبة، وتحسين دقة التوصيل. يمكن للمستخدم إيقاف صلاحية الموقع من إعدادات هاتفه، لكن بعض خصائص التوصيل قد لا تعمل بالشكل الكامل عند تعطيلها.

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني. يتم نقل البيانات عبر اتصالات آمنة عند توفر ذلك.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات المستخدم طوال مدة وجود الحساب أو بالقدر الضروري لتقديم الخدمة، معالجة الطلبات، حل النزاعات، منع الاحتيال، والالتزام بالمتطلبات القانونية. قد نحتفظ ببعض سجلات الطلبات أو المعاملات لفترة محدودة عند الحاجة المحاسبية أو القانونية.

7. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية عبر التواصل معنا من خلال:

البريد الإلكتروني: support@sarie-iq.com

يرجى كتابة عنوان الرسالة: طلب حذف حساب تطبيق سريع، مع إدخال رقم الهاتف المرتبط بالحساب.

بعد التحقق من الطلب، سيتم حذف الحساب والبيانات المرتبطة به أو إخفاؤها خلال مدة مناسبة، باستثناء البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية.

8. خصوصية الأطفال

تطبيق سريع غير مخصص للأطفال دون السن القانوني لاستخدام خدمات الطلب والتوصيل. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تطوير التطبيق أو تغيير طريقة معالجة البيانات. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

10. التواصل معنا

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية أو حذف الحساب، يرجى التواصل معنا عبر:

سريع تك
البريد الإلكتروني: support@sarie-iq.com
الموقع الإلكتروني: https://www.sarie-iq.com